01Quién es responsable de tus datos
Gerardo Jardinez Alvarez, con nombre comercial Amoamex y domicilio en Villahermosa, Tabasco, México, es responsable del uso y la protección de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos por WhatsApp al +52 993 279 1954 o llámanos, lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 h. El responsable atiende personalmente las solicitudes de derechos ARCO.
02Qué datos recabamos
Recabamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por correo, cuando haces un pedido o un pago y cuando navegas en este sitio. Según el caso, pueden ser:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Entrega: domicilio de envío, referencias y nombre de quien recibe.
- Fiscales, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
- Tu pedido: piezas, medidas, acabados y personalizaciones, así como el historial de cotizaciones y compras.
- Navegación: la información que describe la sección Cookies.
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los capturas directamente en la plataforma de pago (PayPal o Stripe): nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta, solo la confirmación del pago (monto, fecha y referencia).
03Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atenderte
- Responder tus consultas y prepararte cotizaciones.
- Registrar, fabricar, empacar y entregar tu pedido.
- Procesar tus pagos y emitir tus facturas.
- Dar seguimiento a garantías, devoluciones, aclaraciones y quejas.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar
- Enviarte novedades, lanzamientos y promociones.
- Pedirte tu opinión sobre la compra y el servicio.
- Elaborar estadísticas para mejorar el sitio y nuestras piezas.
Negarte a las finalidades adicionales no afecta tu compra. Puedes hacerlo en cualquier momento enviándonos «No deseo recibir promociones» por WhatsApp al +52 993 279 1954, y rechazando las cookies analíticas como se explica abajo.
04Con quién compartimos tus datos
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es necesario:
- Con paqueterías y transportistas, para entregar tu pedido. Esta transferencia es necesaria para cumplir la compra, por lo que la ley no exige tu consentimiento (art. 36, fr. IV y VII).
- Con autoridades competentes, cuando una ley o un mandato lo exija (art. 36, fr. I y V).
Además, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones: los procesadores de pago (PayPal y Stripe), el alojamiento del sitio y de nuestra base de datos (Vercel y Supabase), la analítica web (Google Analytics) y la mensajería (WhatsApp). Algunos de ellos operan servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.
05Cómo limitar el uso de tus datos
- Pídenos dejar de recibir promociones por WhatsApp al +52 993 279 1954.
- Rechaza las cookies analíticas desde el aviso de cookies o con el botón de la sección Cookies.
- Inscribe tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
06Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.
Cómo presentar tu solicitud
Envíanos tu solicitud por WhatsApp al +52 993 279 1954. Debe incluir (art. 28):
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, si actúa alguien por ti, la de tu representante y su facultad para hacerlo.
- Qué datos quieres consultar, corregir, cancelar u oponerte a su uso.
- Qué derecho quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como tu número de pedido.
Si pides una corrección, indica el cambio y adjunta el documento que lo respalde.
Plazos y costo
Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Cuando el caso lo justifique, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual (art. 31). El trámite es gratuito; solo podríamos cobrar los costos de reproducción o envío (art. 34).
La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos. Si tienes un pedido en curso o existe una obligación legal, por ejemplo fiscal, es posible que debamos conservar algunos datos hasta cumplirla.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.
08Seguridad y conservación
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal autorizado accede a tus datos, con usuario y contraseña. Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir nuestras obligaciones legales; por ejemplo, la información fiscal se guarda el plazo que marca el Código Fiscal de la Federación.
09Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante para el uso de tus datos, también te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos diste.
10Tu consentimiento
Al proporcionarnos tus datos después de conocer este aviso, aceptas que los tratemos en los términos aquí descritos (art. 7). Consulta también nuestros Términos y condiciones.