01Quiénes somos
Este sitio lo opera Gerardo Jardinez Alvarez, con nombre comercial Amoamex y domicilio en Villahermosa, Tabasco, México. Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +52 993 279 1954, lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 h.
Al usar el sitio o hacer un pedido aceptas estos términos, junto con nuestro Aviso de privacidad y nuestra política de Envíos, devoluciones y garantía.
02Nuestras piezas
Cada pieza se elabora a mano con materiales naturales como madera de parota, bejuco y textiles bordados. Por eso las variaciones de veta, tono, tejido o bordado entre una pieza y otra son parte de su carácter artesanal y no se consideran defectos.
Las fotografías son representativas: el color puede verse distinto según tu pantalla y las medidas publicadas pueden variar ligeramente. Si una medida es importante para tu espacio, confírmala con nosotros antes de comprar.
03Precios
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- El costo de envío no está incluido en el precio de la pieza. Te lo informamos por escrito, junto con el total a pagar, antes de que pagues.
- Las piezas marcadas como «Cotizar» no tienen precio fijo publicado; te enviamos una cotización por escrito.
- Podemos actualizar los precios del sitio, pero respetamos el precio de tu cotización confirmada durante su vigencia.
- Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te avisaremos antes de cobrar y podrás cancelar sin costo.
04Cómo hacer un pedido
- Agrega tus piezas al carrito y envíanos tu pedido por WhatsApp.
- Te confirmamos por escrito la disponibilidad, el total con envío, el tiempo estimado de entrega y las formas de pago.
- Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago o el anticipo acordado.
- Te avisamos cuando tu pieza salga y te compartimos la guía de rastreo, si aplica.
05Formas de pago y facturación
Aceptamos las formas de pago que te indicamos al confirmar el pedido, como transferencia bancaria o tarjeta mediante PayPal. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma de pago con conexión cifrada; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Si necesitas factura (CFDI), envíanos tus datos fiscales al confirmar tu pedido.
06Piezas a la medida
Para piezas personalizadas te enviamos una cotización por escrito con medidas, materiales, acabados, precio, anticipo y tiempo estimado de fabricación. La fabricación empieza cuando apruebas la cotización y recibimos el anticipo.
Puedes cancelar sin costo antes de que inicie la fabricación. Por su naturaleza artesanal, los tiempos son estimados; si hay un retraso, te avisaremos de inmediato con una nueva fecha.
07Envíos, devoluciones y garantía
Las condiciones de entrega, tu derecho a cancelar la compra y la garantía de tus piezas se explican en Envíos, devoluciones y garantía.
08Propiedad intelectual
La marca Amoamex, los diseños, las fotografías y los textos de este sitio nos pertenecen o los usamos con autorización. No está permitido reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
09Uso del sitio
Te pedimos usar el sitio de forma lícita. Algunos enlaces llevan a servicios de terceros, como WhatsApp o PayPal, que se rigen por sus propios términos.
10Atención, aclaraciones y quejas
Para cualquier aclaración o queja, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +52 993 279 1954, lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 h.
También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en gob.mx/profeco.
11Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO.
12Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. A tu pedido le aplican los términos vigentes cuando lo confirmaste.